Microsoft가 Surface의 추가 발표에 가까워짐에 따라, 이종교배 태블릿 컴퓨터의 오래된 변형이 어떻게 만들어지고 있는지 정확히 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 요컨대, 우리는 배터리, 키보드, 차량 운전자, 효율성 교살과 관련된 진행되고 오래 지속되는 문제를 보고 있습니다. 또한 지원은 실제로 노화를 확대하여 누락된 요소를 보여주고 있습니다.
Microsoft가 아직 인식하지 못한 문제인 구형 Surface 장비를 제거하는 Windows 업그레이드에 대한 우려도 있습니다. 대신, 그것은 하나의 타이탄, 답이 없는 문자열로 바로 결합된 문제 레코드입니다.
Surface 구입을 고려하고 있다면 문제에 대해 알아보고 Microsoft가 실제로 어떻게 대응했는지 확인해야 합니다.
Surface는 실제로 처음부터 배터리 문제가 있었습니다. Surface Pro 3 “배터리 게이트”를 염두에 두십시오. 3년 전에 옵션이 나타난 이후로 가장 먼저 인식된 이후로 폐기된 후 배터리 배수관 문제가 발생하는 것을 보았습니다.
기본 문제는 Surface 펌웨어 업데이트가 분산되는 방식에 달려 있습니다. Surface 장비용 Windows 업데이트의 구성 요소로 푸시되며 설정 시 축소할 수 없습니다. 일방통행 도로입니다.
Microsoft MVP(Windows Insider, Devices for IT) 및 Surface 온라인 포럼 일반 Barb Bowman에 따르면:
Surface Pro 4 클라이언트는 실제로 1년 넘게 폐쇄된 동안 배터리 배수관에 대해 불평해 왔습니다. 그러나 최근에 Microsoft는 8월 초에 Surface Pro 4, 5, 6 및 Surface 노트북으로 구성된 여러 도구에 대한 펌웨어 업데이트를 출시했으며 배터리 소모 기록도 크게 증가했습니다.
Microsoft Answers 온라인 포럼은 배터리 및 청구 문제와 관련된 문제로 어려움을 겪고 있습니다(1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 및 기타 여러 개). 그들이 모두 공유하는 하나의 속성? 마이크로소프트는 그들 중 어느 것에도 반응하지 않았다. 헐리웃자들이 장비를 다시 포맷할 것을 제안하는 것 외에는 말이다.
보우먼 끝:
문제와 침묵에 짜증이 난 고객은 Microsoft가 실제로 버그가 있는 펌웨어를 그려내지 않았기 때문에 문제가 다시 발생하도록 Surface를 리퍼브 제품으로 교환하고 있습니다.
배터리 벌지 전투
이것은 말 그대로 안전하지 않습니다. 우리는 Surface Pro 4의 기록이 증가하고 있으며 배터리가 돌출된 초기 Surface Books가 디스플레이를 분할하는 것을 보고 있습니다.
- Surface Pro 4는 과금되거나 활성화되지 않습니다… 불이 붙었기 때문입니다!!
- 2016년 3월에 구매한 Surface 4 Pro가 있습니다. 디스플레이가 튀어나와 있는 것을 발견했습니다. 또한 디스플레이 측면이 실제로 구조에서 분리되어 빈 공간이 드러났습니다.
- 표면적 간행물의 부풀어 오른 배터리, 대체품에 대한 정확한 대처 방법.
- Surface Pro 4 돌출 및 들뜬 화면.
- Microsoft 전화 지원은 내 학대의 결과라고 주장하며 교환에 대해 £492를 지불하기를 원합니다. 그들은 어떤 종류의 서면으로 나에게 반응하지 않았습니다.
iFixIt 웹사이트에는 비슷한 일련의 문제와 일부 서비스가 있습니다.
가장 중요한 것: 배터리가 돌출된 경우 컴퓨터 시스템 사용을 중단하십시오!
Microsoft는 실제로 돌출 배터리에 대한 보호를 일반 2년에서 3년으로 확대했으며 완전히 무료 대체품도 사용합니다. 모든 솔루션 기술이 3년 보증 혜택을 이해하지 못하는 몇 가지 문제가 있지만. 3년이 지난 경우 599달러의 대체 비용을 지불해야 하며 Surface Pro 5도 받게 됩니다.
Surface 2, Surface RT 스팟으로 IE 11 제거
Google은 새 Chromebook이 확실히 얼마나 오래 지속되는지 미리 알려줍니다. Microsoft는 구형 장비를 제거하는 지점을 출시합니다.
이것이 Windows 8.1용 9월 월간 롤업, KB 4516067에서 발생한 문제입니다. Microsoft는 현재 이 문제를 인식하고 있습니다.
Windows 8.1 RT 도구에 이 업그레이드를 탑재한 후 Internet Explorer 11이 닫히고 “C:Program FilesInternet Explorerieexplore.exe: 발급자가 인증서를 명시적으로 취소했습니다.”라는 오류가 표시될 수도 있습니다.
우리는 해결 방법을 다루고 있으며 다가오는 출시에서 확실히 업그레이드를 제공할 것입니다.
따라서 Surface 2(2013년 10월 출시, 2023년 1월 만료) 또는 Surface RT(2012년 10월 출시, 2023년 1월 만료) 제조업체가 있고 최신 보호 업그레이드를 탑재한 경우 IE는 완고하게 배를 채웁니다. 주의도, 차단도 없고… 지원도 없습니다.
Bowman은 다음과 같이 주장합니다.
RT와 Surface 2가 죽었고 보호 업데이트도 얻었지만 검사가 완료되어야 합니다. 그리고 이러한 RT 개인 중 상당수는 이러한 도구를 사용하는 방법을 정확히 이해하지 못하고 이러한 도구를 사용하고 싶지 않은 기술 초보자입니다. 그들은 그들이 몇 년 동안 지속될 것이라고 가정하고 iPad와 같이 비용이 들지 않는다고 가정했기 때문에 그것을 얻었습니다.
Surface 지원 가능성 작업자는 영향을 받는 클라이언트에 대한 단독 반응을 게시하지 않고 여러 Answer 온라인 포럼 문자열(2,000개 이상의 사이트)을 결합하는 데 실제로 시간을 투자했습니다.
사라지는 차량 운전자들
배터리 문제는 가난한 차량 운전자에게 기인할 수 있지만 다른 다양한 운전사 문제가 있습니다. 예를 들어, Surface Book 2 GPU 드라이버가 사라집니다 Win10 변형 1903 장비에서 임의로. 이 곤충은 1903년 베타 시험 내내 보고되었고 새로운 변종이 나타난 후에도 한 번 더 보고되었지만 Microsoft는 7월 12일까지 이를 인식하지 못했고 이를 고려한 업그레이드도 발표하지 않았습니다. Surface Book 2 업데이트 기록 웹 페이지는 여전히 다음을 주장합니다.
dGPU는 때때로 dGPU가 있는 Surface Book 2의 도구 감독자에서 사라질 수 있습니다.
Microsoft는 실제로 Nvidia dGPU(그래픽 정제 장치)로 설정된 일부 Surface Book 2 도구에서 호환성 문제를 확인했습니다. Windows 10 2019년 5월 업데이트(변형 1903)로 업그레이드한 후 그래픽 확장 절차를 수행해야 하는 일부 응용 프로그램 또는 비디오 게임이 종료되거나 열리지 않을 수 있습니다.
업그레이드 경험을 보호하기 위해 Nvidia dGPU와 함께 Surface Book 2 도구에 대한 호환성 중단을 실제로 사용하여 이 문제가 처리될 때까지 Windows 10 2019년 5월 업데이트(변형 1903)가 제공되지 않도록 했습니다.
이 문제가 실제로 처리될 때까지 현재 업데이트 스위치 또는 미디어 생성 도구를 사용하여 수동 업그레이드를 시도하지 않는 것이 좋습니다. 우리는 해결 방법을 다루고 있으며 다가오는 출시에서 확실히 업그레이드를 제공할 것입니다.
릴리스 정보 상태 웹 페이지는 이러한 주의 사항을 반영하며 Microsoft가 아직 탐색 중이라고 주장합니다.
아는 소리? 실제로 Microsoft 블로그 게시물, Answers Forum 및 피드백 허브(문제가 보고된 곳)에 대한 커뮤니케이션이 없었습니다. 앞서서 변형 1903이 출시되었지만 어떤 유형의 반응도 없었습니다.
Surface Pro 6 및 Surface Book 2도 400MHz에서 멈춤
실제로 Surface Pro 6과 Surface Book 2가 CPU를 0.4GHz로 질식시킨 기록이 오래 지속되어 장비 속도가 크게 느려졌습니다. 최근 9월 12일 Paul Caspers는 MS Answers 온라인 포럼에서 다음과 같이 보고했습니다.
점심 시간에 랩톱 컴퓨터를 떠날 때(현재 그대로 또는 절전 설정에 두기 전) – 돌아올 때 CPU는 계속 0,40GHz에 있습니다. 따라서 랩톱 컴퓨터에서 전원 공급 장치를 분리하면 – CPU가 꺼집니다. 정상 요금만큼. 가끔 이게 남습니다. 때로는 분당 0.40GHz로 다시 떨어집니다. 그런 다음 보조 장치를 다시 활성화하십시오….
그 불만이 Microsoft Agent의 반응을 불러일으켰습니다.
Surface 커뮤니티를 연결해 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 클럭 속도를 설명하고 있다고 가정합니다. 마찬가지로 클럭 가격이라고 합니다. 이는 효율성을 나타내며 CPU가 정보를 얼마나 빨리 정제할 수 있는지를 나타냅니다(작은 작업 전용 비트). 컴퓨터 시스템이 기본 계산과 절차를 얼마나 신속하게 완료하는지 정확하게 결정합니다. 따라서 많은 응용 프로그램이 실행 중인 경우 GHz 수정을 실행하는 데 필요한 속도에 따라 다릅니다. CPU가 거의 정지 상태에 있으면 전력 및 보온 기능을 위해 확실히 감소합니다. 미래의 문제를 방지하기 위해 도구가 하루 종일 계속 켜져 있는지 확인하십시오.
완전히 오해하는 것. 이것은 내가 알 수 있는 최선의 방법으로 Microsoft가 인식하지 못한 인기 있고 잘 문서화된 문제(1, 2, 3, 4, 5, 6)입니다.
Surface Book 2 및 기타 다양한 Surface에서 Wi-Fi에 액세스할 수 없음
이것은 Microsoft가 실제로 진지하게 무시해 온 또 다른 Surface 문제입니다. Surface Book 2, Win10 변형 1903 및 WPA3도 성공하지 못하는 것으로 보입니다. Answers 온라인 포럼에는 kiwiant가 부분적으로 다음과 같이 주장하는 문자열이 있습니다.
라우터/액세스 요소에서 WPA3를 유지하는 것을 목표로 하고 있지만 Surface 도구에 대한 우려가 있습니다. WPA2/WPA3 Personal(혼합)을 사용하도록 설정하면 Surface 도구를 무선 네트워크에 연결할 수 없습니다… Windows 10은 현재 WPA3를 2019년 4월 업그레이드에 대한 조정 로그의 참조로 유지하지 않으므로 WPA2로 다시 전환해야 WPA3를 활용하여 다양한 다른 도구를 연결할 수 있습니다.
아직 추가 운전사 문제로 보입니다. 운전사는 Marvell의 문제일 수 있지만 뼈대 있는 Surface 항목을 위한 것이므로 Microsoft는 실제로 엉망을 인수했습니다. 다시 말하지만, 시나리오에 대한 주요 권장 사항은 없으며 Answer 온라인 포럼: 묵음에서도 볼 수 있습니다.
결론
Microsoft는 Surface Pro 4 장비의 “깜박임” 문제를 1년 이상 전에 인식했습니다. 여전히 문제가 남아 있지만 벽돌로 된 TypeCover를 일으키는 문제를 인식하지 못했습니다. 이 요인에서 Microsoft는 쿼리에 응답하지 않습니다. 또한 유일한 옵션은 외부에 649달러를 투자하는 것일 가능성이 큽니다. -보증 대체품.
모든 장비 제조업체에는 문제가 있지만 Microsoft는 실제로 이러한 문제를 무시할 수 있는 놀라운 능력을 공개했습니다.
